Política de Troca/Devolução

  • TROCA
Não deu certo a sua compra e deseja trocar? Não se preocupe, a nossa troca online é super fácil e rápida!  ♥
Neste caso você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para nos enviar o produto de volta. 
Apenas  a primeira troca é grátis, ou seja, o custo do frete de vinda do produto até a loja é arcado por nós. O frete de volta fica por conta do cliente;

Após confirmar a solicitação de troca, você receberá em seu e-mail o Código de Logística Reversa, com este código dirija-se às agências dos correios com o produto para postagem do produto.

Todas nossas trocas são realizadas por Vale Compras em nosso site.
Assim que recebermos o pedido, o mesmo passará por um padrão de qualidade para verificar se as peças se encontram dentro das condições .Sendo aprovado, você receberá via e-mail o cupom vale-troca no valor da(s) peça(s) para ser utilizado em nosso site dentro de 60 dias corridos. O cupom vale troca deve ser utilizado de uma única vez, utilizando o seu valor integral no ato da compra.
  • A disponibilidade da(s) peça(s) irá depender do momento atual do estoque em que o pedido chegar na OLIV. Não reservamos peças. Caso a(s) peça(s) adquirida(s) não esteja(m) mais disponível(eis) em estoque na sua numeração/tamanho/cor você terá a opção de escolher qualquer outra(s) peça(s) disponível no SHOP ONLINE.
  • RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE
Tire uma foto.  Envie a foto por email no contato.olivmoda@gmail.com ou por Whatsapp (11) 96317-4844 em até 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa, comunicando o ocorrido.  Depois de se comunicar conosco ,você deverá enviar o produto pelo correio em nome da pessoa indicada.   Ao receber o produto liberaremos um credito no valor do pedido anterior para você refazer sua compra, 

* obs: não aceitamos troca e nem devolução em peças de promoção, apenas se apresentar algum defeito na peça. E não aceitamos troca e nem devolução em nossos acessórios.
 

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